FAQ

Deine Bestellung wird am Bestellungstag bearbeitet und wird am darauffolgenden Tag mit der A-Post versendet.

In der Regel dauert der Versand 48h.

Wir liefern momentan nur in die Schweiz und können bei Anfragen Ausnahmen machen. Die Versandkosten belaufen sich auf 5 CHF bei einem Bestellwert unter 80 CHF. Wird ein Teil der Ware wieder an Balibay zurückgesendet und der Bestellbetrag fällt somit unter 80 CHF, werden die Lieferkosten von 5 CHF ebenfalls verrechnet.

Balibay hat keine eigenen Stores, ist aber in vielen Partner Stores enthalten. Hier geht’s zur Store Übersicht.

Jeder Store hat die Produktpalette selbst zusammengestellt und unterscheiden sich stark. Was in welchem Store verfügbar ist, muss vorher beim Store nachgefragt werden.

Eine Bestellung kann solange abgeändert werden, bis sie versendet ist. Bitte kontaktiere uns via E-Mail (info@balibay.ch)

Solange die Ware noch nicht versendet ist, hast du die Möglichkeit deine Bestellung zu stornieren. In der Regel versenden wir die Ware innerhalb von 24h. Bitte kontaktiere uns hier mit dem Betreff "Stornierung meiner Bestellung". Wir werden anschließend deine Bestellung stornieren und die das Geld erstatten. Gib bitte unbedingt deine Bestellnummer mit an. Sollte deine Bestellung bereits verschickt worden sein, kannst du nach Erhalt natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das Rückgaberecht gilt 30 Tage nach dem Kauf der Ware. Die Ware muss unbenutzt sein und in einem normalen Zustand. In ausserordentlichen Fällen können sie uns jederzeit kontaktieren: info@balibay.ch Sobald deine Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren und den Sachverhalt zu klären. Wir werden dir auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die von ihnen gewünschte Rückerstattung in Form eines Ersatzartikels, Gutscheins oder einer Rückvergütung des Gesamtbestellwerts. Bitte sende uns die Bestellung an folgende Adresse: Corem GmbH Geeracherstrasse 36 8957 Spreitenbach Wichtig: Bitte erwähne auf der Rücksendung einen Absender inkl. E-Mail Adresse und lege uns die Rechnung bzw. den Lieferschein bei. Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Ja, dies ist möglich. Wähle dazu die entsprechende Zahlungsart im Check-Out Prozess.

Nein – bei uns kannst du bereits ab 1 Produkt bestellen. Bei einem Schmuckkauf unter 80 CHF werden wir 5 CHF Porto verrechnen.

 

Du kannst deinen Rabattcode im Checkout bevor du auf "Zur Kasse" klickst, eingeben. Der Rabatt wird direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

Alle unsere Kunden profitieren von 365 Tagen Garantie. Die Ware wird nur ersetzt, wenn kein eigenes Verschulden dazu beigetragen hat. Jeder Fall wird individuell betrachtet. Bei Verlust des Schmuckstückes wird es nicht ersetzt. Bitte sende uns dazu dein defektes Schmuckstück zu oder zumindest einen Teil inkl. Kaufbeleg.

Bei einem Schmuckkauf unter 80 CHF werden wir 5 CHF Porto verrechnen.

Ja – bitte sende uns dazu das Schmuckstück zu und melde dich bei uns via E-Mail.

Unsere Gutscheine sind für die nächsten 100 Jahre gültig.

Wenn du dich registriert hast, wird ein Benutzerkonto für dich eingerichtet, welches du jederzeit über das Feld „Mein Konto“ erreichen kannst. Nach erfolgreicher Anmeldung kannst du auf deine Bestellhistorie zugreifen, Rechnungs- und Lieferadressen ändern oder den Newsletter abonnieren/abbestellen. Zudem können weitere Bestellungen unkompliziert und ohne eine erneute Eingabe der persönlichen Daten aufgegeben werden.

Wir streben eine hohe Kundenzufriedenheit an und versuchen treue Kunden den nötigen Dank zu erweisen.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du einfach die „Passwort vergessen“-Funktion in deinem Benutzerkonto nutzen.

Ja - Melde dich gerne bei uns via E-Mail. Grundsätzlich sind Anpassungen möglich – wir behalten uns aber vor, den Aufwand dafür zu verrechnen. Wir werden dir auf deine E-Mail mit einer Kostenangabe antworten.

Wenn es sich um ein komplett selbst zusammengestelltes Produkt handelt, dann ist dies nicht möglich. Ausser du profitierst von unserem Hochzeit- & Business Event Angebot. Dazu muss aber eine Mindestbestellmenge garantiert werden. Kontaktiere uns dazu via Kontaktformular auf der Hochzeits Gastgeschenke Seite oder der Business Event Seite.

Kommt darauf an, ob du daran glaubst.. ???? Den Steinen werden besondere Wirkungen nachgesagt. Die Wurzeln der Steinheilkunde reichen bis in die Steinzeit zurück. Auch wenn du nicht daran glaubst, es kann auf jeden Fall nicht schaden.

Der Ursprung unserer Marke liegt in Bali. Wir handeln stets nach dem Motto «You get what you give» und glauben – wie die indonesische Kultur – an die Macht des Karmas. Aus diesem Grund legen wir grossen Wert auf die Menschen, die Natur und den ökologischen Respekt. Unsere ersten Produkte kamen alle aus Bali. Momentan wird in mehreren Ländern produziert. Ausserdem unterstützen wir seit der Gründung die Bali Children Foundation.